Profesionales de la
Información y Documentación

Arturo Canalda González es Defensor del Menor de la Comunidad de Madrid (España) www.defensordelmenor.org

Sr. Canalda, para quien no pueda conocerle, podría darnos una breve pincelada de su trayectoria profesional

Mi trayectoria profesional ha abarcado en los últimos años distintos campos. Estuve en los gabinetes de varios Ministros, con Esperanza Aguirre y Mariano Rajoy (Educación, Interior y Vicepresidencia del Gobierno); he sido gerente del Canal de Isabel II y del 112 y, en la etapa previa a ser nombrado Defensor del Menor, fui Director de la Policía Municipal de Madrid y Viceconsejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid.

¿Podría explicarnos cuál es su papel como Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid?

El Defensor del Menor es un Comisionado Parlamentario cuya función es controlar a las Administraciones y a las entidades públicas o privadas para garantizar que las cosas se están haciendo bien en lo que se refiere a los menores. En este sentido, hacemos recomendaciones, que suelen ser bien aceptadas, proponemos ideas, contribuimos a difundir los derechos de los menores, para que se conozcan y se respeten…

¿Se conocen en España los derechos de los menores? Si no se conocen, ¿que más se debería hacer para que los mismos lleguen a la ciudadanía? ¿quiénes deberían implicarse y cómo?

Cada vez se conocen más, pero hay que seguir trabajando. Y esa es una tarea en la que todos tenemos que involucrarnos. Desde la familia hasta las Administraciones y las Instituciones, pasando por la escuela, los medios de comunicación, la sociedad en general. Cada uno en el ámbito de sus responsabilidades, tenemos que aceptar ese compromiso. Pero también tenemos que enseñarles a los menores dónde están los límites, dónde acaban sus derechos y comienzan los de los demás, cuáles son sus obligaciones. Sólo con esa doble perspectiva la cosa puede funcionar.

¿Debería educarse en la escuela sobre valores en derechos de los menores y derechos humanos en general?

La escuela, sin duda, tiene un papel educador importante, pero la principal instancia educadora para los niños, el lugar en el que se transmiten los valores con los que tienen que regir sus vidas es la familia, los padres. No obstante, la difusión de los derechos humanos en general y de los menores en particular es una tarea que compete a todos.

La Ley especifica que todos los poderes públicos, así como todas las entidades privadas que se dediquen a la atención a menores y reciban financiación pública, están obligados a auxiliar, con carácter preferente y urgente, al Defensor del Menor en sus demandas, no pudiéndosele negar el acceso a la documentación que precise. ¿Se cumple esta obligación?

En general, sí. Nuestras demandas suelen ser debidamente atendidas y nuestras Recomendaciones tenidas en cuenta y valoradas en un alto porcentaje de los casos. Sí es verdad que hay algunas excepciones y en determinadas circunstancias se nos han puesto problemas para desarrollar nuestra función, pero son los menos.

¿Una ley en España de transparencia y acceso a la información pública ayudaría en el trabajo del Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid?

Cualquier ejercicio de transparecia puede parecer bueno. Sin embargo cuando hablamos de información pública no es lo mismo aquella información referente a los adultos que la información relativa a los menores de edad pues aunque pueda ser pública está sujeta a unas condiciones especiales. Normalmente y tal y como he señalado en la respuesta anterior, siempre que solicitamos información se nos suministra. Nosotros también estamos obligados por ley a mantener la información que recibimos debidamente custodiada e incluso podemos declararla reservada.

Las nuevas tecnologías, especialmente Internet, están poniendo al alcance de cualquier ciudadano la posibilidad de acercarse y conocer el trabajo cotidiano que desarrollan Instituciones y organizaciones, en este sentido ¿qué está haciendo el Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid?

Las nuevas tecnologías, en especial Internet, son, sin duda -y debidamente utilizadas-, herramientas muy importantes para la difusión de información y conocimiento. Nosotros hemos actualizado y rediseñado nuestra página web con la intención de que sea un referente, no sólo de nuestras propias actuaciones como Institución, sino de todo lo relacionado con los menores en materia legislativa, por ejemplo. Y seguimos trabajando en ella para mejorarla y que resulte lo más útil posible. También hemos digitalizado toda nuestra documentación con el fin de que ésta sea accesible por medios electrónicos.

La Fundación Ciencias de la Documentación ha puesto en marcha un proyecto internacional denominado “Información para el Cambio Ciudadano” que pretende, entre otras cosas, concienciar de la importancia de contar con ciudadanos “informados” para que desde su conocimiento puedan realizar una transformación social personal y nacional. ¿En su opinión, como puede la información construir sociedad y ciudadanía?

La información es básica para que las personas tengan criterio propio y el criterio propio es la mejor garantía para no ser manipulados ni engañados, en cualquier ámbito de la vida. Obviamente, Internet ha universalizado la información, lo que contribuye claramente a que haya más posibilidades de formación y desarrollo, no sólo para las personas, sino también para la sociedad en general. Sin embargo, uno de los problemas que más me preocupan es el de la fiabilidad de las fuentes de información. No siempre la información que aparece en la red es fiable, ajustada a la verdad y segura. Por eso es muy importante que las fuentes estén debidamente acreditadas.

Sin embargo, últimamente estamos asistiendo a la publicación de noticias lamentables de abusos y asesinatos de menores, en su opinión ¿la publicación de esta información favorece la aparición de más casos por el llamado “efecto viral”, o por el contrario sirve para concienciar a la sociedad del problema con los menores?

Este es el eterno debate. Efectivamente, difundir determinadas informaciones, especialmente con la profusión con la que esto se hace en ocasiones, puede provocar un “efecto llamada”. Pero no conocer lo que está ocurriendo impide también tomar medidas para corregirlo. Por eso, hay que informar, pero ponderando mucho. No es necesario, por ejemplo, poner una y otra vez las imágenes de una agresión a un menor en televisión, para dar a conocer el hecho. Se puede informar, sin regodearse en las imágenes. Este es el matiz.

Mucho se ha comentado de la presencia de menores en los medios de comunicación, pero ¿qué responsabilidad tienen los medios de comunicación en este asunto?

Mucha. Los medios de comunicación tienen que cumplir con la Ley y con el propio Código de Autorregulación que las televisiones aprobaron. Ni pueden dar determinados contenidos nocivos para los menores en horario de protección, ni pueden sacar a los niños en cualquier situación o circunstancia vulnerando su intimidad, como se ve con frecuencia. En esto, creo que hay que ser más ríguroso y aplicar sanciones más contundentes. Sólo así, y dado que la autorregulación parece no funcionar, se podrá conseguir que se cumplan las normas. Por lo demás, también existe un profundo desconocimiento por partes de los profesionales de los medios de lo que se puede y lo que no se puede sacar. Los niños existen y como tales pueden participar en cualquier ámbito de la vida cotidiana, también en las teles. Pero con unos límites.

Nadie duda que una gestión acertada de la información contenida en los documentos favorece los trámites de la administración pública ante la ciudadanía. ¿Qué papel da el Defensor del Menor en la Comunidad de Madrid a los profesionales de la Información y Documentación (archiveros, bibliotecarios, documentalistas) en su trabajo diario? ¿Se valora realmente su profesionalidad?

Los profesionales de la Información y Documentación tienen un papel muy importante. Además son los custodios de una gran cantidad de información y de su correcto desempeño depende el trabajo de multitud de profesionales e investigadores. Todos los que hemos acudido a archivos y bibliotecas para buscar una información o investigar sobre un determinado asunto sabemos valorar su trabajo y su ayuda es indispensable para localizar aquello que buscas. Sin embargo este magnífico trabajo es poco conocido y quizá sería bueno que se publicitara un poco más.

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