Sociedad del Conocimiento

Publicado el 12 de Febrero de 2008

Boletín Digital: estrategia efectiva de e-marketing

Omar Villota Hurtado
Magíster en Comunicación Digital
Especialista en Redes de Información
Autor de libros sobre cultura mediática y neo-medios

El beneficio de los foros virtuales es que el debate nunca termina. Puede concluir pero siempre surgen preguntas, inquietudes, dudas. Insisto preguntar para conocer más de cerca los intersticios de la Red: ¿Dará el mismo resultado colaborar en red con una persona desmotivada a otra creativa, innovadora y creativa?

¿Cómo motivar al teletrabajador?, Qué tipo de incidencia en lo social tiene o puede tener la organización de Redes y grupos de trabajo a través de Internet?, ¿Es Internet un nuevo espacio de participación y acción política?, ¿La expansión de la red asegura mejoras en las condiciones de vida de la población?, Cómo contribuye la comunicación, sus medios, sus técnicas a las sociedades para implantar un desarrollo social y humano?, ¿Cómo las Tecnologías de Información y Comunicación sirven al desarrollo humano y social, a nivel individual, colectivo y global?, ¿Cómo convencer que el proyecto de e-Marketing dará frutos?, ¿Qué modelo podemos seguir para tener éxito?, ¿Cuáles son los factores que conducirán al éxito de nuestro e-Marketing?, ¿Qué vale más: el diseño o la funcionalidad?, ¿A quién me dirijo?, ¿Dónde están los contactos?...

No lean la cantidad de preguntas sino las múltiples formas de reflexionar sobre un mismo tema: Internet como herramienta confiable y de credibilidad. Algunos puntos de concordancia para iniciar:

1. Capital intelectual: tema trascedental, sobre todo para las sociedades en desarrollo, medianamente conectadas. Si el Estado no aporta políticas claras, definidas, constantes en un tiempo medio es imposible cualquier esfuerzo de la empresa privada y de los ciudadanos frente a los cambios de la actual sociedad, y de manera similar a lo que ocurre con el Capital Intelectual que no reaprende, son sociedades que se van quedando desconectadas de las Redes, incluyendo las sociales universales.

Al Capital Intelectual también le corresponde la tarea permanente de aprender y reaprender. Sobre todo si su trabajo está inmerso o relacionado con la tecnología y las redes de telecomunicaciones y computacionales.

El mercado globalizado necesita de expertos, Emprendedores. Internet, de Agentes de cambio y las Redes (sean sociales o tecnológicas), de Analistas simbólicos. Y en ninguno de esos ambientes se tienen listas de exclusión para poblaciones marginadas, en desarrollo, del tercer y cuarto mundo. Se exige conocimiento, voluntad, experiencia, autocompromiso...

De autoexcluirnos de ese nicho, podría verse un panorama de desolación, abandono, miseria, pobreza. O también es posible que nuestras sociedades o Estados sean colonias ya no de otros Estados-nación sino del Imperio de la industria. Como va el mundo de las alianzas y conglomerados industriales en poco menos de dos décadas alcanzaremos a ver esa prospectiva.

Los gobiernos de América Latina tienen un reto por enfrentar, antes que seguir con sus disputas politiqueras: trabajan en conjunto para el bienestar de su sociedad local y regional en procura de disminuir la brecha tecnológica o abre sus fronteras a la dependencia económica y cultural de los Oligopolios e Imperios de la Red.

2. Sector educación en la innovación tecnológica: definitivamente lo que no haga la sociedad civil por sí misma es muy poco probable que el Estado le facilite recursos y estrategias.

Una sociedad organizada, implementando metodologías concretas, desarrollando innovadoras estrategias, puede exigir del Estado acompañamiento y políticas de regulación que favorezcan la democracia participativa. Este reto también debe acompañar al desafío de los Estados, referido en otra intervención.

Otro tipo de educación, para las comunidades rurales e indígenas del continente también pueden comprometer a la Red, desde todos los contenidos y a todos los productores de Internet. Basta voluntad, organización, procedimientos democráticos... Y las Redes proporcionan estas características.

Internet es un canal democrático para gestionar y formar culturas simbólicas, más que intercambiar información y datos. Los usuarios de la Red no podemos quedarnos como simples consumidores de los contenidos de las industrias informáticas. Debemos aprovechar los espacios y potencialidades de Internet para favorecer a nuestras sociedades y mitigar los niveles de subdesarrollo. Aprovechemos la Red para este tipo de capacitaciones y aprendizajes continuos.

Se puede incitar a otro a un mejor futuro, pero solo es posible si esa tercera persona lo asume con voluntad, motivación y se empeña en hacerlo. Recuerde que nadie se educa solo ni nadie se comunica solo!

3. Internet como Biblioteca virtual global: basta generar estrategias para hacer conocer los sitios, ofrecer servicios y participar desde colaboraciones. Bien podemos accesar contenidos en diversos formatos o producirlos sin que para ello medie un legitimador, como ocurre en los escenarios presenciales.

En Internet tenemos estas aplicaciones automáticas de autor, como los weblogs, pero también el servicio de correo electrónico, los hospedajes de dominio gratis, las listas de distribución libres... que nos imponen ser productores de contenidos. Requisitos para hacerse a estos servicios: conocer lo mínimo del sistema y empezar a generar contenidos específicos, buscando lectores claves, concretos, pertinentes. A medida que se avanza se hace mejor y con más profesionalismo, hasta llegar a ser experto. Todos hemos empezado así!

4. Internet como el Agora del comercio: el escenario global es el e-marketing. Las grandes compañías de todo tipo de productos, de servicios, de información, de cultura, de educación, han ingresado a Internet desde variadas estrategias de negocios. Cada una de esas industrias ha intentado agrupar a sus clientes en comunidades virtuales, que son universales y globalizadas.

La diferencia con la TV es que esta sigue regida a programaciones y franjas de audiencias. Internet, aun cuando mide impactos y audiencias no tiene aquella camisa de fuerza. Un sitio web de servicios de consultoría, por ejemplo, puede generar sus estrategias de e-marketing independiente de la cantidad de usuarios que integren su comunidad. Y una de esas estrategias más poderosas es el boletín digital. La TV no genera boletines para integrar comunidades, construye noticieros o programas informativos para audiencias masivas.

Internet puede desarrollar boletines digitales para sus audiencias específicas sin importar la cantidad de usuarios. Lo fundamental es generar comunidad virtual!

5. Etica en Red: los valores éticos en Internet deben estar presentes siempre. Allí puede generarse otra conciencia humana: de un ser más capacitado para tolerar, para afrontar el conflicto, para construir desde otras posibilidades.

Estos entornos virtuales que facilitan la reunión y convocatorias de múltiples perfiles profesionales nos favorecen al tiempo diversas miradas a un problema que puede ser común.

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