Medios de Comunicación

Publicado el 22 de Enero de 2008

Redes de comunicación interactiva: Aproximaciones al cambio institucional y organizativo

Omar Villota Hurtado
Magíster en Comunicación Digital
Especialista en Redes de Información
Autor de libros sobre cultura mediática y neo-medios

Si reflexionamos sobre el avance de la tecnología, e iniciamos el recorrido histórico desde cuando aparecen las primeras redes a final del siglo 18 -por la continua utilización del telégrafo aéreo, del tendido del cable submarino, de las creaciones de las agencias de noticias internacionales, de la primera oficina de estadística, de la adopción del sistema de pesas y medidas, de la regulación de esas nuevas redes planetarias, de la armonización de las tarifas postales-, es muy evidente ver el fraccionamiento del mundo en esta Era de los Imperios.

Reforzamos esta visión con el historiador británico Eric Hobsbawm, cuando analiza el planeta en 1875: ese período o "era de los imperios (1875-1914) se caracteriza por el cambio de velocidad de las mutaciones técnicas, el despegue de las metrópolis y por el aumento de las distancias entre el mundo desarrollado y lo que -mucho más tarde- se convertirá en el tercer mundo". Si aquellas metáforas del progreso de entonces -uniones y convenciones entre consorcios, nuevos espacios de mediación y acercamiento entre los pueblos- fueron la superestructura por el surgimiento de las primeras redes de información, la estructura económica, orientada a ganar la guerra (la primera), buscaba un mecanismo propicio para convertirse en la institución del Estado que predominara el espacio de las frecuencias a nivel planetario.

Desde entonces la lucha de los Estados por obtener el control del espectro electromagnético para su uso y usufructo, invocando seguridades nacionales, no ha cesado un instante. Antes por el contrario, los imperios han desarrollado otro tipo de redes, distintas a la física, cuyas alianzas han vencido la reticencia del enemigo. No es nada gratuito que en la 30 sesión de la conferencia de la FAO celebrada en el 2000, el exsecretario de la ONU, Boutrus Boutrus-Gali se permitiera reflexionar en torno a la búsqueda de la solidaridad en este mundo, entendida como un sello democrático impreso en la globalización y que consiste en "el deseo de construir un futuro basado en un nuevo contrato social".

AJUSTE ESTRUCTURAL Y MASA CRÍTICA

Si comparamos los escenarios históricos de América Latina y el mundo década por década, desde los últimos 40 años, podemos concluir que esta "patria inmensa de hombres alucinados y mujeres históricas, cuya terquedad sin fin se confunde con la leyenda" [1] continúa aplicando planes de ajuste estructural a pesar de que sus variables sociales han tenido un significativo retroceso y sus índices de pobreza y de marginalidad social siguen siendo desafíos por enfrentar.

Mientras el mundo del desarrollo celebraba por la creación del micro ordenador elaborado con sistemas integrados, América Latina proveía para sí 46% de empleos desde la agricultura y menos de la mitad de su población disfrutaba de las comodidades urbanas. Este sector rural se ajustaba -en la década de 1960- en economías pequeñas, orientadas a la exportación. Desde entonces, el desafío de todos los habitantes latinoamericanos se concentró en ajustar sus problemas sociales entre la democracia y el autoritarismo, así hasta 20 años después.

Esta desgarradora realidad, sin embargo, permitió el desarrollo de la industria y la diversificación de las nuevas líneas de exportación, pero aún así no se generó una propia masa crítica como sí lo hizo gente sencilla [2] de Silicon Valley, en el Pacífico norte de USA, que cultivó todos los días conversaciones sobre programación de computadores y planes de negocios. Es decir, lo que empezó a separar el Sur del Norte de este continente no solo fue la realidad descomunal de América Latina sino todas las criaturas de aquella realidad desaforada. Si en el Norte, en 4000 kilómetros cuadrados trabajan académicos, financistas abogados, científicos, ingenieros y otros 2.3 millones de personas sin más espacio para poder expandirse nuestros poetas y mendigos, músicos y profetas, guerreros y malandrines desafían "la insuficiencia de lo recursos convencionales para hacer creíble la vida" [3].

INTERNET: CREACIÓN CULTURAL

Las nuevas metáforas del progreso, producto de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), no son herramientas como las físicas (arado, rueda, excavadora) para acelerar el trabajo, liberarnos de las arduas tareas, ampliar nuestras capacidades motrices. Lo distintivo, es que son procesos para ser desarrollados y por su carácter de transportar información, reducen la incertidumbre [ver la teoría de la información de Claude Shannon]: los datos que no contribuyen a proporcionar información específica son redundantes y por tanto se pueden eliminar. Así ocurre, por ejemplo con la redacción de telegramas, avisos clasificados de los periódicos y titulares de prensa de los matutinos.

Este nuevo enfoque de la tecnología, que integra informática y telecomunicación, arroja también nuevos actores (entiéndase usuarios de esa tecnología, es decir audiencias), nuevos bienes, nuevos servicios, nuevas ideas, en general... interconexiones complejas de actores sociales con alcances cada vez más planetarios en mercados globalizados.

Como toda tecnología, Internet es una creación cultural: refleja los principios y valores de sus inventores, que también fueron sus primeros usuarios y experimentadores. Es más, al ser una tecnología de comunicación interactiva con fuerte capacidad de retroacción, los usos de Internet se plasman en su desarrollo como red y en el tipo de aplicaciones tecnológicas que van surgiendo [4].

NUEVOS PERFILES DEL COMUNICADOR

En términos del uso de las TIC en el desempeño profesional del comunicador, Jesús Vivar y Alberto Miguel Arruti [5] plantean nuevas tareas, de algún modo especializadas:

* Buscador de información en la red. Se encarga de organizar bases de datos y seleccionar información con criterios periodísticos o de conveniencia para la organización, en el caso de los comunicadores organizacionales.

* Freelance digital. Opera bajo un esquema de teletrabajo para transmitir noticias o realizar reportajes de hechos para los cuales no existe un corresponsal o un enviado especial.

* Asistente de información en la redacción. No desempeña cargos ni de redactor ni de reportero. Recibe gran cantidad de información por el correo electrónico, la clasifica y responde por esta misma vía los mensajes pertinentes. Fundamentalmente se encarga de generar interactividad entre el medio y sus audiencias.

* Ciberperiodista. Se trata de un profesional de la información que elabora noticias bajo una nueva plataforma de comunicación y evidentemente un nuevo público, una nueva audiencia.

* Limpiadores de ruido informacional. Son una especie de recicladores de la información que evitan que el medio se sature de contenidos “basura” que abundan en la red.

* Responsables de contenidos. Bajo la premisa “lo que importa en la red es el contenido”, este profesional se encarga de salvaguardar la confianza y credibilidad del medio o la organización.

* Broker de información. Es quien selecciona la información significativa y útil para circularla a través del correo electrónico a los usuarios. Esta función se inscribe dentro de la tendencia de los periódicos personalizados que seleccionan la información a la medida del lector.

* Webmaster. Es el soporte dinámico de la página web. Vela por los contenidos de la información y por la propia imagen empresarial en el entorno de Internet. Sus funciones son: actualizar contenidos, establecer hipervínculos, cambiar la imagen de la web cuando considere oportuno y propiciar la innovación constante del sitio.

* Redactor copy. Es un creativo cuyo entorno de trabajo es la redacción de contenidos en formato digital. Debe tener una formación en humanidades ya que el trabajo se basa en redacción, en selección de temas con criterios periodísticos, en un saber estructural que genere la interacción entre el emisor y el receptor.

* Auditor de información. Es un consultor que vela por los intereses de las audiencias.

REFERENCIAS

1. GARCIA MARQUEZ, Gabriel. La soledad de América Latina. Discurso ante la academia sueca de letras. Estocolmo 1982.

2. KAPLAN, David. Los silicon boys. Emecé Editores, 1999.

3. GARCIA MARQUEZ, op. cit.

4. CASTELLS, Manuel. Internet, libertad y sociedad: una perspectiva analítica. Lección inaugural del curso académico 2001-2002 de la UOC.

5. VIVAR FLORES, Jesús y ARRUTI, Miguel Alberto. Ciberperiodismo, nuevos enfoques, conceptos y profesiones emergentes en el mundo infodigital. Noriega Editores. 2001.

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