Información y Conocimiento

Publicado el 19 de Diciembre de 2007

Inteligencia Empresarial en las organizaciones

María Josefa Peña León
Especialista en Inteligencia Empresarial, Calidad y Atención a Clientes en Havanatur SA
Profesora Asistente Adjunta de la Facultad de Comunicación de la Universidad de la Habana
Miembro de la Sociedad Cubana de la Información

La Inteligencia Empresarial como mecanismo de gestión de información estratégica para la toma de decisiones está estrechamente vinculada a la Gestión de Información y del Conocimiento en las organizaciones. La información se convierte en inteligencia solo cuando el planteamiento tiene implicaciones para la empresa.

El Sistema de Inteligencia Empresarial constituye un Sistema de Información particular al más alto nivel, entre los distintos Sistemas de información que coexisten en una Organización.

El objetivo final de la práctica de la Inteligencia Empresarial es la obtención de una información oportuna, precisa, y relevante que pueda ser usada por los ejecutivos en el proceso de toma de decisiones.

La Inteligencia Empresarial guarda relación con otros procesos gerenciales como la Investigación de Mercados, el delineamiento de la Estrategia Corporativa, entre otros pero constituye una acción independiente.

El proceso de Inteligencia Empresarial requiere para su aplicación de los métodos, procedimientos y técnicas de la gestión y del análisis de la información, así como el acceso a muy diversas fuentes de información, de todo tipo. De igual forma es necesario disponer de tecnologías de la información para el tratamiento rápido, eficiente y especializado de la misma, así como una clara noción de la Gestión de la Información en función de los objetivos propios de la Organización.

El Sistema de Inteligencia Empresarial no constituye un Sistema automatizado de información, aunque hace uso de numerosas herramientas informáticas para su desempeño entre los que pueden citarse bases de datos, redes, Sistemas de almacenamiento automatizado de la información.

La puesta en marcha de un Sistema de Inteligencia Empresarial en una Organización constituye una actividad de vital importancia para la Empresa, puesto que le garantiza el suministro continuo de la información necesaria para acertar en la toma de decisiones, el cual independientemente de su innegable importancia en la toma de decisiones el conocimiento proveniente de la actividad de Inteligencia contribuye además a mejorar la planificación estratégica de la Empresa, al hacer disminuir el tiempo de respuesta de la compañía estando al tanto de las oportunidades y amenazas propias del sector Empresarial en cuestión, razones que influyen definitivamente en el progreso de la Empresa, permitiéndole obtener numerosas ventajas competitivas.

Finalmente, otro aspecto de gran importancia lo constituye el muy frecuente error de que algunos gerentes no valoren este tipo de actividad, y que por ende, no incorporen información de Inteligencia en su labor, al pensar que pueden dominar todas las cuestiones que acontecen en su sector. Si la Organización no cuenta con un proceso formal para la recopilación y síntesis de la información proveniente de los diversos ambientes de la Empresa, que permita hacer corresponder el funcionamiento de la misma con los movimientos del entorno empresarial, la Organización debe abogar por un verdadero cambio en su cultura interna, que posibilite una mejor comprensión y una auténtica toma de conciencia acerca de todas estas temáticas.

BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

* Martínez Rodríguez, Y: «Diseño de un Sistema de Inteligencia Empresarial para Havanatur»; Trabajo de Diploma; Universidad de la Habana; Facultad de Comunicación; 2005.

* Peña, J.; Martínez, Y.; Mesa, J.: «Requerimientos de un Sistema de Inteligencia Empresarial», http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.htm; ago/2005.

* MARRERO Antonez, Ivette. La gestión de la información y la gestión del conocimiento en el entorno organizacional del siglo XXI. Tesis de grado. Universidad de la Habana, 2001, 171 p.

* __________________. Preguntas y respuestas sobre la Inteligencia Empresarial, Ponencia presentada en el Taller Internacional de Inteligencia Empresarial y Gestión del Conocimiento en la Empresa, INTEMPRES 2001. Consultoría Biomundi/IDICT.

* PONJUÁN D., Gloria; et al. Sistemas de información: Principios y aplicaciones. Gloria P. Dante y otros. La Habana. Ed. Félix Varela, 2004, 163 p.

* PONJUÁN Dante, Gloria. Aplicaciones de gestión de información en las organizaciones. El profesional de la información y el dominio de las técnicas y herramientas de la gestión de la información. Tesis doctoral. Universidad de la Habana, 2000.

* PONJUÁN D. Gloria. Gestión de información en las organizaciones: principios, conceptos y aplicaciones. Serie: Gestión de información. Impreso en la empresa gráfica Haydée Santamaría, Palma Soriano, 222 p.

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