Gestión del Conocimiento

Publicado el 11 de Enero de 2007

Las listas de interés y su importancia en la Gestión del Conocimiento

Luis Oporto Ordóñez
Historiador, archivero diplomado en España
Director General Biblioteca y Archivo Histórico del H. Congreso Nacional
Docente de la Universidad Mayor de San Andrés (La Paz)

Una de las tendencias actuales es impulsar el método electrónico y virtual de comunicación y gestión, ya sea para la administración, los negocios (sector donde ha tenido gran éxito), asuntos culturales, debate económico, político y social, o simplemente para el disfrute del ocio productivo.

Nuestras pantallas de computadora se han saturado con mensajes que aparecen destellantes, sin previa invitación, con numerosos mensajes en los que no falta el indeseable spam, o el temible ataque de un craker o hacker que nos envía un virus capaz de colapsar nuestro sistema operativo. La Internet, esa impresionante supercarretera de la información ha transformado el mundo. El avance de esta tecnología es impresionante, pues se puede afirmar que es electrónicamente geométrico.

Hoy, el trabajo de nuestras burocracias no podría entenderse si no observamos la importancia intrínseca de las llamadas listas de interés. En la vida académica, aquella es inconmensurable. ¡Qué lejos han quedado los viejos y ya olvidados “clearing house”!. El debate que se propicia a partir de las listas, es fructífero y genera una vertiginosa transformación del conocimiento. Ciertamente los nuevos paradigmas, hoy, en todas las áreas del conocimiento, pasan por el debate electrónico.

El intercambio de información y comunicación por medio de las listas de interés, es un fenómeno reciente, no exactamente en el sentido cronológico, sino más bien en el aspecto cualitativo. Se ha roto de manera efectiva el monopolio de la prensa escrita, la revista radial y televisiva, para expresar un punto de vista y, por ese medio, generar una polémica constructiva, o inclusive un debate de alto nivel. Las listas de discusión, sin duda han tenido una fuerte recepción en nuestro medio. Paralelamente han ido surgiendo con fuerza las revistas electrónicas, que en muchos casos ha mermado la vigencia del artículo publicado en la revista científica impresa en tinta.

Esta forma novedosa, competitiva y propositiva de generar opinión, es relativamente simple de realizar, gracias al soporte informático que procede de las novísimas tecnologías. Generalmente la lista tiene un moderador, quien, antes de enviar los mensajes, necesariamente debe cuidar ciertos aspectos fundamentales, como la debida identificación del participante y que los mensajes, en lo posible no contengan juicios de valor que puedan herir la dignidad de las personas. No obstante ello, muchos anónimos han circulado en forma de opinión. Estos mensajes llegan de sitios inidentificables y firmados con seudónimos. Sus actos son propios de cobardes, pues “no dan” la cara virtual y a pesar que sus criterios son rápidamente sepultados e ignorados, con sólo el hecho de enviar un mensaje agraviante, ya han causado mucho daño. En otros casos, se ha tratado de suplantar la identidad de un participante virtual, empleando su estilo al momento de lanzar sus dardos envenados, pero obviamente son rápidamente descalificados.

La sanción “penal” electrónica, en ambos casos, pasa por darles de baja de las listas. Nada más se puede hacer al respecto, pues están protegidos por un vacío jurídico en la mayoría de nuestros países.

Las listas de discusión son muy distintas a los blogs, pues con ellas se trata de generar iniciativas de amplio espectro y llegan a grupos de interés previamente identificados. Si bien son ‘intrusivos’ (por llamarlos de alguna manera), los coordinadores suelen ser, generalmente, respetuosos y considerados con los usuarios a quienes les invitan cordialmente a solicitar la baja si los mensajes no fueran de su interés.

Los temas que abordan estas listas de interés en Bolivia, son de lo más variado, pues cubren un amplísimo horizonte del conocimiento. Existen temas académicos (v.g., en historia, un grupo muy grande se dedica al debate político, discutiendo sin ambages temas de la coyuntura que en otros tiempos era impensable); otros son especializados en el tema de la tenencia de la tierra (tema ‘candente’ en la actual coyuntura), o el debate sobre las autonomías. También abordan temas técnicos como documentología y ciencias de la información (una de esas listas en Bolivia, celebró el 16 de diciembre su tercer aniversario y tiene 182 participantes, nacionales y extranjeros), macroeconomía, estadísticas socioeconómicas, etc.

Son escasos y hasta raros los sitios de discusión que empleen la palestra pública para proselitismo partidario o expresar tendencias xenófobas o racistas, pero existen.

El intercambio que propician los grupos de interés, sin duda, tienen una gran influencia en el desarrollo del pensamiento mundial. Las ideas que circulan por estas listas de interés, son mucho más importantes de lo que aparentan, pues expresan, en cierta medida, una especie de ‘termómetro’ social o al menos ‘indicadores de opinión’, y lo que es más singular en ellas, que el participante se desinhibe al momento de expresar su opinión. Algunos comenten verdaderos gafes electrónicos, y reciben una fuerte respuesta a “vuelta de correo”, a velocidad electrónica. Para una próxima, se detienen a pensar con mayor detenimiento. Otra de sus grandes desventajas y hasta debilidades, es el ultraje al idioma y a la gramática. Pero, no cabe duda, que se torna apasionante incursionar en la crítica, autocrítica y debate abierto y sin tapujos, al calor de las listas de discusión. Es algo que no alcanzó a desarrollar, en esa magnitud, el impreso en tinta.

Y algo más, para finalizar, la Administración ha asumido de tal manera la vigencia de este medio de comunicación, que es lo primero que hace, luego de abrir la oficina y encender el equipo: hay que dedicarle varios minutos para ‘atender’ los asuntos electrónicamente planteados. Se puede afirmar, casi sin duda, que con esa atención se inicia el día laboral y con ella misma se cierra la jornada.

Debemos llamar la atención a que a pesar que la mayoría de estas ‘cartas informativas electrónicas’ son ya de larga data, con un prestigio bien ganado, merced a una excelente gerencia informativa, lamentablemente no son objeto de registro oficial en los organismos responsables del depósito legal, mucho menos del ISBN, pues estos mecanismos de control (en el sentido administrativo de la acepción) están diseñados para los boletines impresos en tinta, y no alcanzan a los boletines impresos en tinta digital. Son, pues, ediciones virtuales de vida efímera, lo que es una verdadera lástima, pues mucho de lo que se dice no se volverá a repetir al no ser registrado por alguna instancia, que lo haga de manera formal y sistemática, asumiendo tal responsabilidad como una obligación real y no sólo como un pasatiempo.

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