Intuición

Publicado el 27 de Junio de 2007

Razón e intuición, para descifrar la información

José Enebral Fernández
Consultor de Nanfor Ibérica
Conferenciante de Káleidom ISB

El refuerzo intuitivo nutre nuestra creatividad, perspicacia, prudencia, sagacidad, objetividad, empatía, perspectiva, penetración analítica… y por tanto el acierto en nuestras decisiones. En la observación del entorno y la consulta de información, nos amparamos en la razón y lo seguiremos haciendo, pero lo cierto es que la intuición nos acompaña cada día en el trabajo. Nos ayuda a leer entre líneas, a advertir riesgos, a identificar oportunidades, a confiar o desconfiar, a percibir realidades ocultas, a comunicarnos, a reaccionar en ocasiones especiales, a fluir en la tarea y a encontrar soluciones innovadoras.

Así como al final de los años 90 se abrió espacio a las emociones en la empresa, y pronto se relacionó la inteligencia emocional con el deseable liderazgo de los directivos, hoy, diez años después, en plena emergencia de la economía del saber y el innovar, parece ciertamente llegado el turno de la intuición genuina, cognitiva y emocional, que sin embargo resulta necesaria tanto en el perfil de los directivos como en el de los nuevos trabajadores del conocimiento, aprendedores permanentes.

Sabemos que muchos avances científicos en todos los campos se deben a la intuición, y que cabe vincular esta especial facultad con sonoros éxitos empresariales y casos de innovación. Grandes empresarios, entre ellos Masaru Ibuka (Sony) o Ray Kroc (McDonald´s), confesaron guiarse por la intuición como lo hace ahora Bill Gates; pero cabe insistir en que, en armonía con la razón, funciona cada día en diversos niveles operativos. Habría que obtener mayor provecho de este tándem —intuición y razón— en la economía emergente.

No se trata de que la intuición se imponga en la vida profesional, sino exactamente de que sea mejor aprovechada por la razón; de que, en beneficio del acierto en la solución de problemas o la toma de decisiones, aprovechemos nuestro saber inconscientemente atesorado. La razón interpreta y analiza cada señal intuitiva, y resuelve luego. Ha de asegurar su autenticidad: que no se trate, por ejemplo, de una mera ocurrencia o de un prejuicio. La fenomenología intuitiva es plural y compleja, y también lo es su entendimiento con la razón, pero felizmente la intuición se muestra generosa con quienes la cultivan de modo idóneo.

Casi todos reconocemos manifestaciones como las siguientes: una certeza profunda e inexplicable; una solución repentina para un problema persistente; una oportuna idea, inesperada y valiosa; una apuesta decidida por determinada dirección en que aplicar nuestro esfuerzo; un peculiar sentimiento de confianza (o desconfianza) hacia una persona, un asunto, un proyecto o una información; una sensación, mental o visceral, de advertencia sobre riesgos o peligros; una interesante abstracción o conexión, surgida súbitamente del estudio de una documentación…

La intuición resulta plural en sus manifestaciones, pero asimismo en las fuentes de que bebe y en la duración de las señales. En nuestro entorno empresarial, se nutre del inconsciente heredado y adquirido, pero también de la experiencia y la conciencia más escondida, sin descartar otras posibilidades. En cuanto a la duración de las señales, podemos hablar de impulsos fugaces, pero también de estados de fluidez intuitiva, como los estudiados por el profesor Mihaly Csikszentmihalyi hace unos diez años: hay veces en que parece que alguien nos dice qué hacer y todo nos sale bien.

Complemento para el conocimiento y la inteligencia, esta facultad nos acompaña cada día en la comunicación, el aprendizaje, la propia tarea, la solución de problemas, la toma de decisiones, la innovación, la sanción de oportunidades… Naturalmente, no es intuición todo lo que reluce, y hemos de distinguir bien los fenómenos intuitivos auténticos, de elementos tales como los prejuicios, temores, intereses, inquietudes, opiniones, conjeturas, o aprensiones. Cuando es genuino, el refuerzo intuitivo nos hace más perspicaces, sagaces, empáticos y creativos, y por todo ello hacemos una más idónea traducción de la información disponible a conocimiento aplicable.

¿Cómo cultivar la intuición genuina? Considerando fijos nuestro conocimiento e inteligencia, hay cuatro variables cardinales que nos caracterizan: intención, atención, intuición y actuación. Revisemos nuestras metas e intenciones, para mejor contribuir a la sociedad; hagamos un idóneo reparto de la atención entre los fines y los medios; catalicemos e incubemos respuestas intuitivas; conciliemos intuición y razón, y actuemos en consecuencia.

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